Οι υπηρεσίες VoIP τύπου Skype βασική αιτία των μειωμένων εσόδων των τηλεπικοινωνιακών φορέων
Η Oracle ανακοίνωσε τα αποτελέσματα μιας διεθνούς έρευνας για τη βιομηχανία Επικοινωνιών, η οποία διενεργήθηκε για λογαριασμό της από το Economist Intelligence Unit και αποκαλύπτει ότι πάνω από το 80% των στελεχών της εν λόγω βιομηχανίας θεωρεί ότι οι φωνητικές κλήσεις θα πάψουν να αποτελούν τη βασική πηγή εσόδων για τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στα επόμενα έξι χρόνια. Επιπλέον, περισσότερα από τα μισά ανώτερα στελέχη που συμμετείχαν στην έρευνα πιστεύουν ότι αυτό θα συμβεί στα επόμενα τέσσερα χρόνια, τονίζοντας παράλληλα την ανάγκη για τον εντοπισμό και την ανάπτυξη νέων πηγών εσόδων από τους παρόχους ώστε να αποτρέψουν τη ραγδαία ύφεση των δραστηριοτήτων τους.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, στελέχη από ολόκληρο τον κόσμο θεωρούν ότι οι νέες on-line υπηρεσίες VoIP, όπως το Skype, αποτελούν τη μεγαλύτερη απειλή για τα έσοδα της σταθερής τηλεφωνίας, με το 68% των ερωτηθέντων να αναγνωρίζουν ότι οι πάροχοι υπηρεσιών VoIP αποτελούν την κυριότερη αιτία για τα μειωμένα έσοδα. Η έρευνα δείχνει επίσης, ότι:
• Το 72% των στελεχών πιστεύει ότι η παρουσίαση νέων υπηρεσιών είναι η πιο αποτελεσματική στρατηγική για την αντιμετώπιση της μείωσης των εσόδων από υπηρεσίες φωνής, από τις τιμολογιακές αλλαγές ή τις marketing πρωτοβουλίες.
• Το 65% των ερωτηθέντων χαρακτηρίζει τις προσφορές συνδυασμένων υπηρεσιών triple-play ως σημαντικές ή κρίσιμες, δίνοντας έμφαση στη σπουδαιότητα του συνολικού πακέτου συνδυασμένων υπηρεσιών μέσα στο χώρο των τηλεπικοινωνιών.
• Το 51% των στελεχών δηλώνει ότι οι συγχωνεύσεις και οι εξαγορές με παρόχους κινητής τηλεφωνίας είναι η στρατηγική που είναι το πιθανότερο να ακολουθηθεί στα επόμενα δύο χρόνια.
Τα στελέχη, ανεξαρτήτως γεωγραφικής περιοχής, ανέδειξαν την αποδοτικότητα του λειτουργικού κόστους ως το βασικό εμπόδιο στην ανάπτυξη νέων πηγών εσόδων. Οι ερωτηθέντες αναγνώρισαν ότι οι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να προχωρήσουν σε άμεση αναβάθμιση των κύριων δικτύων τους, να εκσυγχρονίσουν τις οργανωτικές δομές και τις επιχειρηματικές διαδικασίες τους, καθώς και να προσφέρουν μεγαλύτερη λειτουργικότητα και συναρπαστικότερες εμπειρίες στο χρήστη, όπως οι συγκλίνουσες υπηρεσίες instant messaging, in-call-content sharing και push-to-talk over cellular. Κάτι τέτοιο είναι απαραίτητο εφόσον θέλουν να είναι ανταγωνιστικοί προς μικρότερους, νεοεισερχόμενους παίκτες που χρησιμοποιούν ανατρεπτικές IP τεχνολογίες και πλατφόρμες.
«Η παγκόσμια βιομηχανία επικοινωνιών αλλάζει ριζικά και γρήγορα», δήλωσε ο Denis McCauley, Director, Global Technology Research του Economist Intelligence Unit. «Τα αποτελέσματα της έρευνάς μας φανερώνουν, για τους παρόχους υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, ένα αίσθημα επείγουσας ανάγκης να προσφέρουν νέες υπηρεσίες στους πελάτες τους ώστε να παραμείνουν ανταγωνιστικοί».
«Τα αποτελέσματα από την παγκόσμια τηλεπικοινωνιακή κοινότητα δείχνουν ξεκάθαρα πόσο σημαντικό είναι οι πάροχοι σταθερής και κινητής τηλεφωνίας να δράσουν άμεσα», δήλωσε ο Bhaskar Gorti, Senior Vice President και General Manager του Oracle Communications Global Business Unit. «Με την ταχεία πτώση των εσόδων φωνής και την πραγματικότητα ενός συνεχώς μεταβαλλόμενου συνόλου ανταγωνιστών, οι πάροχοι καταναλωτικών υπηρεσιών πρέπει να επιταχύνουν τη δημιουργία νέων ευκαιριών εσόδων».
Σχετικά με την Έρευνα
Το Economist Intelligence Unit διενήργησε, το Σεπτέμβριο του 2006, έρευνα μεταξύ 115 στελεχών της βιομηχανίας τηλεπικοινωνιών σε ολόκληρο τον κόσμο. Η έρευνα κάλυψε 36 χώρες σε τρεις γεωγραφικές περιοχές. Το 38% των ερωτηθέντων προήλθε από την Ευρώπη, 28% από τη Βόρεια Αμερική και 28% από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού.
Το 32% των εταιριών που συμμετείχαν στην έρευνα ήταν πάροχοι σταθερής τηλεφωνίας ή πάροχοι σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, ενώ το υπόλοιπο ποσοστό αντιστοιχεί κυρίως σε παρόχους κινητής τηλεφωνίας, κατασκευαστές εξοπλισμού, προμηθευτές λογισμικού και παρόχους καλωδιακής τηλεόρασης. Το δείγμα της έρευνας αφορούσε σε ανώτατα στελέχη —το 45% των ερωτηθέντων ήταν διευθύνοντες σύμβουλοι, οικονομικοί διευθυντές και διευθυντές πληροφορικής – με τους υπόλοιπους ερωτηθέντες να είναι είτε επικεφαλής επιχειρηματικών μονάδων είτε διευθυντικά στελέχη.
Δελτίο Τύπου Oracle - via
